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Im jungen Stadtteil Neuperlach in Münchens Südosten, in der Nähe zahlreicher High-Tech Firmen liegt unser charmantes Mercure Hotel München Neuperlach Süd. Es verfügt über 253 komfortable Zimmer, einen Sommer-Biergarten sowie 7 Konferenzräume mit einer Kapazität für bis zu 140 Personen. Die Renovierung der Gästezimmer und die Neugestaltung des Fitness- und Wellnessbereichs wurden 2021 durchgeführt und bieten den Gästen des Hotels ein modernes Ambiente in urbaner Lage.

Ihr Herz schlägt für die Hotellerie und Sie lieben die Arbeit mit Gästen und im Team? Dann suchen wir genau Sie - zur Verstärkung unseres Rezeptions-Teams zum nächstmöglichen Termin in Voll- oder Teilzeit als:

Front Office Agent (m/w/d)

Arbeitsort:

In dieser Position arbeiten Sie im Früh- und Spätdienst an der Rezeption und führen vor allem die folgenden Aufgaben aus:

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

  • Check-In und Check-Out der Hotelgäste im Früh- und Spätdienst
  • Abrechnung von Übernachtungsleistungen und zugehörigen Services des Hotels
  • Führung der Rezeptionskasse, Kartenabrechnungen und Überwachung der ordnungsgemäßen Abrechnung
  • Annahme von Einzelreservierungen nach Bedarf und Vermittlung von Anfragen an die Reservierungsabteilung
  • Individuelle Betreuung der internationalen Hotel- und Tagungsgäste
  • Annahme von Gästefeedback, Beschwerden, Hinweisen und Weiterleitung an die relevanten Personen im Hotel
  • Kommunikation und Informationsaustausch mit den anderen Abteilungen
  • Unterstützung bei Bedarf in den anderen Abteilungen

Ihr Profil, mit dem Sie uns begeistern:

  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung (HoFa, HoKa oder vergleichbar) oder
  • erste Berufserfahrung aus der Arbeit an der Rezeption eines Hotels
  • Freundlichkeit und eine offene Art gegenüber Gästen, Dienstleistern und im Team
  • Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau

Was Sie von uns erwarten können:

Weiterentwicklung – Uns liegt viel an einer langfristigen Zusammenarbeit. Daher bieten wir Ihnen Raum, sich mit uns zu entwickeln. Eigenverantwortung, herausfordernde Projekte und regelmäßige Feedbackgespräche bilden das entsprechende Fundament.

Mitarbeiter-Rate – Wir lieben es zu reisen. Das möchten wir gerne mit unserem Team teilen. Daher profitieren unsere Mitarbeiter von Sonderpreisen in den Hotels unseres Unternehmens.

Team-Events - Wer arbeitet, kann auch feiern. Mit Events in der Abteilung oder für das gesamte Hotel, kommt auch der Spaß außerhalb der Arbeitszeit nicht zu kurz.

Und viele weitere Benefits …

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin an:

Mercure Hotel München Neuperlach Süd
Rudolf-Vogel-Bogen 3
81739 München

Internet: www.hrg-hotels.de

Ansprechpartner: Tobias Horn / Ann-Cathrin Walter / HRG Employment Services